Perguntas Frequentes (FAQ)
Reunimos aqui as principais dúvidas para tornar sua experiência na Flamme Lente simples, segura e agradável.
Se ainda assim precisar de ajuda, nosso atendimento está à disposição 💖
🔹 Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos novos, de qualidade e selecionados, garantindo conforto, beleza e acabamento em cada peça.
🔹 Como escolher o tamanho ideal?
Disponibilizamos um Guia de Medidas completo para ajudar você a escolher o tamanho correto.
Caso fique entre dois tamanhos, recomendamos optar pelo maior, para mais conforto.
🔹 Os tamanhos seguem padrão?
A maioria dos nossos produtos segue o padrão nacional:
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P (36–38)
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M (40–42)
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G (44)
⚠️ As medidas podem variar conforme o modelo e o tecido. Sempre consulte a descrição do produto.
🔹 Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
Você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
🔹 Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via:
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Cartão de crédito
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Pix
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Outras opções disponíveis no checkout
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro.
🔹 Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Para mais detalhes, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
🔹 As peças vêm embaladas de forma discreta?
Sim. Prezamos pela discrição e privacidade dos nossos clientes. As embalagens não identificam o conteúdo.
🔹 Posso falar com o atendimento antes de comprar?
Claro! Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas sobre tamanhos, modelos e pedidos através do nosso atendimento.
🔹 Não encontrei minha dúvida. O que faço?
Entre em contato conosco. Será um prazer ajudar 💕